Date de mise à jour : 6 juillet 2025
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour changer d’avis et exercer votre droit de rétractation.
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine :
- Non portés
- Non lavés
- Avec étiquettes et emballage d’origine
Les articles dégradés, tachés ou incomplets ne seront ni repris ni remboursés.
Procédure
Merci de nous contacter par email à : admin@estellatoys.fr
Indiquez votre numéro de commande et votre souhait de retourner un article.
Vous recevrez les instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement interviendra sous 14 jours maximum via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.
Exceptions
Pour des raisons d’hygiène, certains articles (culottes, strings, bodies, etc.) ne sont pas repris s’ils ont été ouverts, sauf en cas de défaut constaté à réception.